Treinamento
O treinamento é uma das responsabilidades gerenciais de maior importância nos dias de hoje
Pensando nisso a Actavox desenvolveu uma série de treinamentos de vendas, treinamentos "in-company", além de programas completos de capacitação, como por exemplo, o Programa Vox de Gestão Comercial.
Entendemos que um vendedor ou gerente de vendas bem treinado é capaz de gerar valor aos clientes e melhorar a satisfação deles, trazendo resultados mensuráveis para a empresa. Portanto, para atingir os objetivos de crescimento e de qualidade de vendas é essencial capacitar corretamente os profissionais da linha de frente, assim como seus gestores.
Gestão Comercial
Objetivos : Fornecer aos participantes conceitos e ferramentas que auxiliem na montagem ou reestruturação de uma área comercial mais objetiva, alinhada com as estratégias da empresa, ágil para responder às mudanças do mercado e principalmente capaz de gerar valor para os clientes e para a empresa, trazendo crescimento sem prejuízo de saúde financeira.
Conteúdo
- Módulo I - O Ciclo de Vendas
- Módulo II - Conceitos em Vendas
- Módulo III - Segmentação e Geração de Valor
- Módulo IV - Produtividade em Vendas
- Módulo V - Comissionamento e Incentivo de Vendas
- Módulo VI - Vendas e Estratégia da Empresa
Conceitos gerais de vendas, técnicas básicas de vendas, negociação e fechamento
Objetivos : treinamento inicial para a força de vendas que permite alinhar os conceitos básicos e nivelar a equipe em um nível alto de metodologia comercial.
Conteúdo
- Conceitos básicos de vendas
· Valor
· Tipos de necessidades
· "A Venda Perfeita" vs. "A Venda Real"
· Contornando objeções - Processo de Vendas e Ciclo de Vendas
- Como ter um alto desempenho em vendas
- O processo de vendas através dos olhos do comprador
- O processo básico de vendas
· Planejamento de visita / chamada
· Técnicas de venda consultiva e venda de impacto
· Técnicas básicas de negociação
· Técnicas de fechamento
· Relacionamento
Vendas por Telefone - Ativo e Receptivo
Objetivo : fornecer à equipe de vendas internas ativas e receptivas técnicas para uma boa performance em vendas por telefone.
Conteúdo
- Técnicas e dicas para televendas:
· Televendas ativo
· Televendas receptivo
Gestão de Pipeline de Vendas
Objetivos : Fornecer aos participantes condições para entenderem o Ciclo Básico de Vendas e suas variações. Destacar a importância da Gestão de Pipeline para todos os "stakholders" e como essa ferramenta pode otimizar a variáveis do processo de venda.
Conteúdo
- Módulo I - Mapeando o ciclo de vendas de empresa
- Módulo II - Pipeline como ferramenta de planejamento.
Os fatores-chave: Tamanho / Velocidade / Probabilidade - Módulo III - Análise de Pipepilines (workshop com casos customizados baseados no Pipeline da empresa)
Pensamento Estratégico em Vendas
Objetivos : Destacar a importância da estratégia na gestão de vendas. Exibir princípios e conceitos estratégicos. Demonstrar como definir, validar e mensurar objetivos, quais e como utilizar as ferramentas de vendas em cada etapa do processo.
Conteúdo
- Funções do gestor de vendas
- Estratégia: definições e conceitos
- Posicionamento e segmentação: como gerar valor ao cliente
- Análise do ciclo de vendas
- Cálculo do custo da venda
- Política de comissionamento / Campanha de incentivo de vendas
Planejamento de Vendas
Objetivos : Dispor conceitos e suas aplicações para promover uma abordagem estruturada que servirá de base para uma correta:
- Compreensão do produto e sua proposta de valor;
- Identificação dos segmentos-alvo e o discurso de vendas ("sales pitch");
- Identificação dos principais concorrentes, seu posicionamento e
- nossas vantagens competitivas com relação a cada um;
- Definição das táticas de abordagem do mercado ("go-to-market");
- Definição de plano de ação para se atingir os objetivos propostos;
Conteúdo
- Produto - Público-alvo
- Concorrência
- Preço
- Aboradagem - Orçamento
- Plano de ação
Outros Treinamentos
- Planejamento Estratégico
- Marketing
- Desenvolvimento de Negociadores Corporativos
- Negociação em Vendas
- Formação de Key Account Manager
- PDG - Programa de Desenvolvimento Gerencial
- Gestão eficaz de pessoas
- Comunicação para Líderes
- Coaching e Feedback
- Negociação Estratégica e Administração de Conflitos para Líderes
- Gestão de Mudanças
- Team Building
- Comunicação entre Equipes e Relacionamento Interpessoal
- Excelência em Serviços - Foco em Clientes e em Resultados
- Negociação Estratégica e Administração de -Conflitos
- Assertividade
- Apresentações Eficazes
- Comunicação Eficaz em Português
- Criatividade e Inovação Empresarial
- Eficiência Pessoal - Administração do Tempo
- Trabalho em Equipe
- Reuniões produtivas
- Gestão de Carreira
- Técnicas de Vendas (internas e externas)
- Vendas Externas (porta a porta e rua)
- Vendas por telefone (ativo e receptivo)
- Qualidade no Atendimento ao Cliente
- Pós Vendas
- Macrocaptação
